ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

1. Identiteit van de onderneming

FLOVA SILK
Naam onderneming: FLOVA SILK
Ondernemingsnummer: 1042258664
Maatschappelijke zetel: Brasschaat
E-mail: hello@flovasilk.be
Telefoon: 0478 62 07 77
Website: www.flovasilk.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via www.flovasilk.be. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

3. Producten

FLOVA SILK verkoopt zijden en kunstbloemen, bloemstukken, boeketten en decoratieve bloemcreaties. Productfoto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine verschillen in kleur, vorm of samenstelling kunnen voorkomen. Afmetingen en productinformatie worden zo correct mogelijk vermeld.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bestelling wordt afgerond. [Indien van toepassing: FLOVA SILK valt onder de Belgische vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. In dat geval wordt er geen btw aangerekend aan de klant.] De prijs die geldt op het moment van bestelling, is de prijs die aan de klant wordt aangerekend.

5. Bestelling

Een bestelling is definitief zodra de klant de bestelling heeft bevestigd en de betaling succesvol is uitgevoerd. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail. FLOVA SILK behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7. Levering

FLOVA SILK levert in de landen die tijdens het bestelproces worden weergegeven. De verwachte leveringstermijn wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. De levering gebeurt via een externe vervoerder. Bij een beschadigde levering wordt de klant verzocht dit zo snel mogelijk te melden en, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking te bezorgen.

8. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product. De klant stelt FLOVA SILK binnen deze termijn op de hoogte en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald. Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover deze wettelijke uitzondering van toepassing is.

9. Beschadigde of verkeerde levering

Een verkeerd of beschadigd product dient zo snel mogelijk te worden gemeld via hello@flovasilk.be. Foto's van het product en de verpakking kunnen worden opgevraagd. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

10. Wettelijke garantie

Op consumentenverkopen is de wettelijke garantie van toepassing overeenkomstig de Belgische wetgeving. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, kan de klant contact opnemen via hello@flovasilk.be.

11. Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan, blijven de geleverde producten eigendom van FLOVA SILK totdat de volledige betaling is ontvangen.

12. Aansprakelijkheid

FLOVA SILK besteedt de nodige zorg aan de samenstelling, verpakking en verzending van de producten. FLOVA SILK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd gebruik, onoordeelkundige behandeling of normale slijtage. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

13. Intellectuele eigendom

Alle foto's, teksten, logo's, ontwerpen, afbeeldingen en andere inhoud op www.flovasilk.be zijn eigendom van FLOVA SILK of worden gebruikt met toestemming. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

14. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van FLOVA SILK. Het privacybeleid is beschikbaar via www.flovasilk.be.

15. Klachten

Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via hello@flovasilk.be of 0478 62 07 77. FLOVA SILK streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

16. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving, onverminderd de dwingende rechten die consumenten genieten.