PRIVACY POLICY

Laatst bijgewerkt:: 10 September 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

FLOVA SILK

Ondernemingsnummer: 1042258664
Maatschappelijke zetel: Brasschaat, België
E-mail: hello@flovasilk.be
Telefoon: +32 478 62 07 77
Website: www.flovasilk.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die je zelf aan ons verstrekt. Dit kan onder meer gaan om je naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betalings- en facturatiegegevens.

Daarnaast kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browserinformatie en gegevens over het gebruik van onze website, wanneer dit noodzakelijk is voor de werking, beveiliging of analyse van de website.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen.
Het uitvoeren van overeenkomsten en verwerken van betalingen.
Het beantwoorden van vragen en aanvragen.
Klantenbeheer en administratieve verwerking.
Het naleven van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
Het beveiligen en correct laten functioneren van onze website.
Het verbeteren van onze website en diensten, wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de rechtsgronden die van toepassing zijn op de betreffende verwerking, waaronder de uitvoering van een overeenkomst, het naleven van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigde belangen of toestemming.

De toepasselijke rechtsgrond hangt af van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt.

5. Met wie delen wij je persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te kunnen aanbieden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder meer gaan om betalingsdienstaanbieders, hosting- en IT-dienstverleners, boekhoudkundige dienstverleners en transportbedrijven die verantwoordelijk zijn voor de levering van je bestelling.

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om hun respectieve diensten uit te voeren.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden, worden gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn bijgehouden.

Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt om de correcte werking, beveiliging en functionaliteit van de website te garanderen.

Wanneer dit wettelijk vereist is, vragen wij vooraf toestemming voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische of marketingcookies.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser en, indien beschikbaar, via de cookie-instellingen op onze website.

8. Je rechten

Onder de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je onder meer het recht om:

Je persoonsgegevens in te kijken.
Onjuiste gegevens te laten verbeteren.
De verwijdering van je persoonsgegevens te vragen.
De beperking van de verwerking te vragen.
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je gegevens te laten overdragen (gegevensoverdraagbaarheid).

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

9. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via:

hello@flovasilk.be

Vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

Wij behandelen verzoeken binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.

10. Beveiliging

FLOVA SILK neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of -opslag is echter volledig vrij van risico's.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij er, waar vereist, voor dat een passende rechtsgrond en geschikte waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG.

12. Klachten

Heb je vragen of klachten over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:

hello@flovasilk.be

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

FLOVA SILK kan dit privacybeleid indien nodig aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen aan onze website, diensten of de toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op:

www.flovasilk.be

FLOVA SILK
www.flovasilk.be
hello@flovasilk.be
+32 478 62 07 77